Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ coi68

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại coi68, các điều khoản này sẽ điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nền tảng — từ cách tài khoản hoạt động, quy trình thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
coi68 Điều khoản sử dụng dịch vụ coi68
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — về tài khoản, thanh toán hay quyền lợi của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản đều được xử lý trực tiếp qua kênh hỗ trợ chính thức.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat ngay trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý qua email hỗ trợ chính thức.

Truy cập trên điện thoại

Đọc toàn bộ điều khoản và liên hệ hỗ trợ ngay trên điện thoại — giao diện thân thiện, không cần tải ứng dụng riêng.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi xác minh danh tính qua OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi yêu cầu đổi mật khẩu hoặc thay đổi thông tin ví đều cần xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch của bạn chỉ được dùng để xử lý thanh toán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn luật định; bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu theo quy định áp dụng.
Ví liên kết chính chủ MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải đứng tên chính bạn; ví bên thứ ba không được chấp nhận để bảo đảm rút tiền về đúng chủ sở hữu.
Yêu cầu thay đổi Mọi đề nghị chỉnh sửa thông tin điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn phải gửi qua kênh hỗ trợ chính thức để được xác minh và xử lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền lợi khi sử dụng dịch vụ tại coi68.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại coi68, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ, điều đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận nội dung cập nhật.

Không. Mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản. Mở thêm tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản coi68. Điều này bảo đảm rút tiền về đúng người và tránh rủi ro giao dịch bị từ chối.

Được. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý theo nghĩa vụ pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản.